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Campanhas de Fidelidade de acordo com a Metodologia AUFRE

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Todos sabemos que conquistar clientes é o que mantém o negócio funcionando. A conquista do cliente vai além de um preço baixo ou um serviço de qualidade, é essencial investir em Campanhas de Fidelidade, para que o cliente seja fiel ao seu negócio e você construa uma base confiável. 

Campanhas de Fidelidade já se mostram como ótimas opções para grandes redes, que trabalham em cima do conceito de facilidade de venda para o mesmo cliente. Tendo em vista o mercado cada vez mais concorrido, não basta apenas atrair o cliente. É necessário criar ações que fidelizem e mantenham esse cliente próximo do seu negócio. 

Benefícios das Campanhas de Fidelidade 

  • Campanhas de Fidelidade geram um processo de ganha-ganha, onde o seu negócio ganha e o cliente também acaba favorecido por isso; 
  • O intuito da metodologia é trazer os clientes de volta para o seu negócio, por isso, as Campanhas de Fidelidade se mostram como ótimas opções; 
  • É essencial trabalhar a motivação do cliente, as campanhas agem justamente nesse processo de dar um ótimo motivo para o cliente comprar com você; 
  • Reconhece a importância do cliente para o seu negócio; 
  • Dados da TDP mostram que quando o cliente tem os benefícios das Campanhas de Fidelidade, ele acaba gastando até 30% mais com você; 
  • A motivação direta do cliente gera o resultado mais buscado por todos os empreendedores: o aumento nas vendas. 

Apesar de ser um conceito cada vez mais difundido no mercado, as Campanhas de Fidelidade muitas vezes são vistas como um “gasto desnecessário” por parte dos empreendedores, que não conseguem visualizar os ganhos ao longo prazo. 

Programas que são criados para trazer novos clientes acabam custando até três vezes mais do que as Campanhas de Fidelidade. Por isso, o mercado pede que as empresas reconheçam a importância dos seus clientes e como eles são a alma do seu negócio. 

A Metodologia AUFRE, da TDP, foi desenvolvida para gerar uma automação fácil e um resultado eficaz para sua empresa. É importante destacar que a automação empresarial é um dos movimentos que mais cresce no mercado brasileiro, trazendo a tecnologia para auxiliar nos processos de dentro da sua empresa. Saiba mais. 

A Equipe Gestão Empresarial oferece soluções em sistemas de gestão empresarial, consultoria de T.I e implantação de projetos com foco na melhoria de processos operacionais em Ribeirão Preto e região.

Atendimento e fidelização dos clientes

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Muitas empresas são reconhecidas por seus serviços de qualidade e tradição em certos setores de atuação. Além de tradição, é importante que as empresas valorizem o atendimento e a fidelização dos seus clientes. Estamos diante de um período onde a qualidade no atendimento tem se mostrado essencial para a manutenção de uma empresa no mercado.

Os clientes são quem consomem da empresa, sejam eles pessoas físicas ou jurídicas. É importante destacar que um atendimento de qualidade ao cliente gera uma boa impressão dessa empresa diante do público e, consequentemente, fideliza esse comprador para uma próxima oportunidade.

Qualidade no atendimento = clientes de volta

O processo de fidelização dos clientes passa diretamente pela qualidade de atendimento que sua empresa está oferecendo. Além disso, é importante levar em consideração alguns fatores:

  • Organização do seu negócio;
  • Fornecer informações corretas aos clientes;
  • Promoções atrativas;
  • Descontos progressivos;
  • Variedade de produtos que atenda aos interesses dos clientes;
  • Saber vender um produto ou serviço.

Atualmente, as empresas lidam com diversos tipos de clientes, desde os mais exigentes até os que estão abertos para receber opiniões e sugestões. Saiba treinar sua equipe para entender os perfis e, mais importante, não seja invasivo com a outra pessoa. Cada um tem seu tempo em tomar decisão e você e sua equipe precisam estar preparados para isso.

Por fim, tenha sempre em mente que a qualidade é essencial. Não adianta você oferecer um atendimento bom se o seu produto ou serviço é ruim. Saiba equilibrar esses fatores para ter sucesso no processo de atendimento e, principalmente, na fidelização dos seus clientes.

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A tecnologia e os processos empresariais

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Uma empresa precisa ter seus processos internos organizados e bem definidos para se manter no mercado e crescer diante dos seus concorrentes. Atualmente, os processos empresariais são, na maioria das vezes, organizados por meio de um sistema de gestão empresarial e a tecnologia se tornou uma grande aliada dos empreendedores

Muitas pessoas podem pensar que os sistemas de gestão empresarial foram desenvolvidos para substituir o trabalho humano. Mas ao contrário do que muitos afirmam, esses avanços apresentados servem para otimizar o trabalho rotineiro e os processos empresariais.

Além de ajudar as empresas com toda a burocracia, a tecnologia é essencial para: maior produtividade, controle de processos empresariais, redução de custos, maior assertividade na tomada de decisões estratégicas e uma maior agilidade e qualidade no atendimento ao cliente.

Em um mercado com cada vez mais concorrência, as empresas que não se adaptarem aos processos empresariais mais tecnológicos, correm o risco de serem esquecidas pelos clientes. É sempre importante lembrar que as pessoas buscam agilidade e qualidade dos serviços e apenas uma empresa dinâmica e tecnológica consegue atuar dessa forma.

O processo de implantação das novas tecnologias pode não ser a transição mais tranquila para as empresas, mas é um movimento necessário. A empresa que quer garantir um futuro mais sustentável para os negócios precisa acompanhar a evolução tecnológica

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O sistema de gestão empresarial e a produtividade

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A produtividade de uma empresa é um ponto muito importante e ao mesmo tempo delicado de se tratar com empresários. Seja qual for o setor de atuação, uma empresa produtiva se destaca no meio de tantas outras concorrentes. Nos últimos anos, muitas pessoas optaram por adotar um sistema de gestão empresarial para automatizar processos e ganhar agilidade.

A tecnologia é uma grande aliada nos empresários quando falamos de produtividade. Remanejar o tempo dos funcionários é essencial para que eles se ocupem com tarefas mais ágeis e não percam tanto tempo em um trabalho financeiro, por exemplo. É aqui que entra a atuação do sistema de gestão empresarial, que pode oferecer inúmeras atividades automatizadas para sua empresa.

Apostar na Tecnologia da Informação (TI), em qualquer setor, é muito importante uma vez que diversos empresários lutam diariamente com desafios organizacionais dentro da empresa. Por isso, a automatização de processos é uma facilidade, juntando-se com a concentração de documentos em uma única plataforma e a descoberta de soluções.

Conheça cinco facilidades oferecidas por um sistema de gestão empresarial:

  • Plataforma única

Um sistema de gestão empresarial completo evita que você tenha que lidar com diversos programas para gerenciar todos os processos dentro da sua empresa.

  • Controle financeiro

Saiba como anda a saúde financeira da sua empresa. O controle financeiro rápido e certeiro é essencial para a sua produtividade.

  • Clareza nas operações

Um sistema de gestão empresarial bem desenvolvido oferece clareza nas operações que você realiza. Tenha uma visão ampla de tudo o que acontece na sua empresa, prazos, contas a pagar, contas a receber, balanço financeiro e outras ações importantes.

  • Relatórios de desempenho

Para alcançar a produtividade, uma empresa precisa saber quais são as atividades que precisam de melhora. Os relatórios de desempenho fornecem essas informações para o empresário possa agir com foco certeiro no possível problema.

  • Segurança de dados

Um sistema de gestão empresarial oferece muito mais segurança aos dados da sua empresa. Dados de clientes, fornecedores e transações financeiras guardadas com segurança dentro do sistema.

A evolução da tecnologia no ambiente empresarial, trouxe oportunidades para que diversas empresas possam contar com ferramentas que ajudem no crescimento e desenvolvimento. O gerenciamento de processos operacionais por meio de um sistema de gestão empresarial, oferece clareza e agilidade para que sua empresa se torne cada vez mais produtiva e atualizada.

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As redes sociais da sua empresa

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Uma das maneiras mais populares para investir nas vendas da sua empresa, é investir nos seus canais digitais. Um site bem montado e uma presença constante nas redes sociais fazem a diferença no processo de escolha do cliente. Se a sua empresa está ligada ao comércio, é importante estar atento nesses aspectos.

O e-commerce é o principal meio de vendas das empresas que trabalham com varejo. O principal canal, nesse caso, é o site. Esse site deve conter as informações necessárias para o seu cliente se informar sobre o produto que está comprando

Seu site é a vitrine da sua empresa na internet e é importante sempre investir nesse canal. Atualmente, uma empresa que busca expandir seus canais digitais, não pode se manter presa apenas ao site. As redes sociais vêm se mostrando grande aliadas no processo de posicionamento digital das organizações.

As redes sociais são canais digitais que proporcionam uma grande visibilidade para as empresas. Não basta apenas criar o seu perfil, é preciso uma produção de conteúdo específico para esse meio. Confiram algumas dicas:

Essa regra vale para todos os canais digitais: defina com quem você quer manter um diálogo. Classe social, faixa etária e localização são fatores chave para o sucesso.

  • Conheça as redes

Saiba quais redes sociais sua empresa melhor se encaixa. Instagram, Facebook e LinkedIn são as mais usadas, cada uma com suas especificações de postagem e perfil de seguidores.

  • Conteúdo

Produza conteúdo de relevância para as plataformas. Informações importantes para o consumidor, promoções, dicas de compras e conteúdos que envolvam sua marca são os mais indicados para as redes sociais.

  • Relacionamento com o cliente

As redes sociais não são apenas canais para sua exposição na internet. Use esses meios para criar e fortalecer uma relação mais próxima com o seu cliente. Responda comentários, mantenha interação e sempre fique de olho em mensagens privadas.

  • Monitore seus resultados

O monitoramento de resultados como o alcance de publicações, alcance da página, curtidas e engajamento com seguidores é importante para mensurar o seu trabalho e também para saber onde precisa melhorar sua atuação.

Os olhos dos consumidores estão voltados para os canais digitais. Esse novo perfil de compra exige que as empresas estejam sempre atentas com os serviços oferecidos em sites e redes sociais. Invista em conteúdos interessantes, informe seu consumidor e veja o poder da internet no seu negócio.

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